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　　6月25日★◈，新黄河记者拨打济南天桥区润林橱柜商行潘姓负责人的电话★◈，该负责人称★◈，自己代理的志邦家居因出现资金问题已关闭店铺★◈，7月份以后★◈，志邦公司总部会派新的人员进行店铺重启★◈，重新运营★◈，到时候资金周转过来第一时间返还给马女士★◈。

　　去年10月★◈，马女士新家准备装修★◈，她从济南天桥区润林橱柜商行签订全屋定制的意向单★◈，交付订金2万元★◈。“当时商家告诉我★◈，自己是志邦家居的代理★◈，产品如果在定制之前不满意★◈，可以退全款★◈。”马女士经过一番考察后海霞树小说网★◈，认为家居的板材不符合自己预期★◈，于是提出退款要求★◈。“没想到交钱容易退钱难★◈，从去年12月提出退款★◈，到今年6月了★◈，还有4000元没退给我海霞树小说网★◈。”

　　马女士告诉新黄河记者★◈，自己多次联系润林橱柜商行凯发k8旗舰厅app下载手机版★◈，得到的回复都是资金周转不开凯发k8旗舰厅app下载手机版★◈，需要分批退款★◈，请耐心等待★◈，“今年2月★◈，润林橱柜商行也从红星美凯龙撤店了★◈，再后来给商家打电话就一直拖着★◈，如今还有钱没退给我★◈，实在不知如何是好★◈。”马女士说道★◈。

　　新黄河记者在马女士签订的收据中看到★◈，其中写到不满意全额退款★◈。6月25日海霞树小说网海霞树小说网★◈，记者拨打天桥区润林橱柜商行的电话★◈，一名潘姓负责人称★◈，“目前资金链紧张★◈，自己所代理的志邦家居店铺目前都已经闭店★◈，没有能力去支付马女士的欠款★◈。我现在的情况也已上报给志邦公司★◈，等到7月★◈，公司会派新的代理商来接手★◈，目前也已经重新选好店面位置★◈，等到时候资金周转起来★◈，会第一时间还清马女士的欠款凯发k8旗舰厅app下载手机版★◈。”

　　记者检索发现★◈，济南市天桥区润林橱柜商行在2025年5月19日被济南市天桥区人民法院列为被执行人★◈，执行标的为25539元凯发k8旗舰厅app下载手机版★◈。

　　针对马女士的情况★◈，山东泉泽律师事务所金晓东分析★◈，马女士的退款主张应该得到支持★◈。商家在订金收据中白纸黑字承诺“不满意全额退款”★◈，该条款构成合同的重要组成部分★◈，对商家具有法律约束力★◈。根据《中华人民共和国民法典》规定★◈，当事人应全面履行合同义务★◈。马女士在考察期内提出退款要求海霞树小说网★◈，完全符合约定条件★◈，商家拖延退款已构成根本违约★◈。特别需要强调的是★◈，马女士支付的“订金”在法律性质上属于预付款★◈，其目的仅在于表达交易诚意凯发k8旗舰厅app下载手机版★◈，而非作为合同履行的担保海霞树小说网海霞树小说网★◈。因此★◈，当约定退款条件时凯发k8旗舰厅app下载手机版★◈，商家有绝对★◈、无条件的返还义务★◈，所谓“资金周转困难”无法成为正当抗辩理由★◈。

　　金晓东还表示★◈，消费者还可以向品牌方直接追责★◈，要求其承担退款责任★◈，明确告知将采取进一步法律措施★◈，或者向当地市场监管部门投诉举报商家故意拖延退款行为★◈，责令改正并处罚款★◈；消费者也可以收集合同★◈、收据★◈、沟通记录等证据凯发k8旗舰厅app下载手机版★◈，向法院提起诉讼★◈。